Haal nog meer mogelijkheden uit de Alcatel-Lucent OXO en OXE door te combineren met de mogelijkheden van Amigo Software. Amigo heeft diverse software toepassingen ontwikkeld welke zijn gebouwd op basis van het ALU ECS-platform, naadloos geïntegreerd met zowel de OXO als OXE. Enkele mogelijkheden van Amigo:

QuickSMS	Recent onderzoek heeft aangetoond dat mensen sneller reageren op SMS dan elke andere vorm van communicatie. QuickSMS maakt het mogelijk om vanaf elke IP-handset SMS-berichten te verzenden en ontvangen. Daarnaast heeft de applicatie ook een browser applicatie waarmee van elke plaats in de wereld eenvoudig SMS-berichten kunnen worden verzonden en gelezen. Gebruikmakend van het keypad van de Alcatel-Lucent handsets wordt Sms’en naar klanten en collega’s onderweg heel eenvoudig zonder gebruik van de mobiele telefoon. Meer info.
QuickRecord	In de markt zijn er vele VoiceRecording-applicaties aanwezig. Veel van deze oplossingen zijn bedoeld voor de high-end van de markt en zijn dan ook kostentechnisch voor veel organisaties niet interessant. Terwijl er steeds meer behoefte ontstaat aan het opnemen van gesprekken of delen hiervan. Vastleggen van een verkooptransactie, vergadering of voor training en kwaliteit. QuickRECORD is een voice recorder op de Alcatel-Lucent omgeving met o.a. de mogelijkheden: · Tot 250 extensies opnemen · Record-on-demand van IP handset · Per email kunnen doorsturen van opnames aan derden · Dashboard voor rapporten Meer info.
QuickCAM	Wie staat er voor de ingang van uw pand? Er zijn veel producten op de markt om te zien wie er voor de deur staat. Maar veelal zijn dit stand-alone oplossingen en niet voor iedereen toegankelijk. Met QuickCAM kan het Alcatel-Lucent toestel worden gebruikt om te zien wie er voor de deur staat. De IP camera maakt foto’s en gebruikers kunnen de meest recente foto bekijken om het beeldscherm van het toestel. Veilig en éénvoud. Meer info.
QuickCampaign	Bij telemarketing bedrijven en call centers is het uitgaand bellen een bekende functionaliteit die veelal om grote investeringen vraagt. Met Quick Campaign kan elk bedrijf met een Alcatel OXO/OXE outbound telemarketing implementeren tegen een fractie van deze kosten. Gewoon gebruikmakend van het toestel kan elke medewerker worden betrokken bij een uitgaande belcampagne. Meer info.
QuickDial	Hoe vaak typt u een telefoonnummer over van het scherm om deze te bellen? En hoe vaak gaat dat fout? Met QuickDial kan elk nummer of uw scherm automatisch worden gebeld. Geen foute nummers, geen verkeerde toetsen. Met de muis wordt een nummer geselecteerd en met een gedefinieerde hotkey wordt het nummer gekozen. QuickDial haalt overbodige tekens en spaties weg en belt het juiste nummer. Meer info.
QuickPOP	Screenpop is een bekende term voor het tonen van klantinformatie wanneer een telefoongesprek binnenkomt. QuickPOP haalt op basis van de nummerinformatie de klantgegevens op in de CRM-applicatie. De gevonden informatie kan worden getoond in de CRM-applicatie of web-browser. QuickPOP is echter ook in staat om de informatie te tonen in de display van het Alcatel-Lucent toestel wanneer er geen PC voor handen is. Een breed scala van CRM-applicaties wordt inmiddels ondersteund: Microsoft Dynamics, SugarCRM, Salesforce.com, Goldmine, Act! Etc. Meer info.
QuickView	QuickVIEW is een complete Wallboard-oplossing. Er is een versie beschikbaar voor zowel de OXO als OXE, resp. QuickVIEW Office en Enterprise. De informatie wordt getoond op een PC of plasmascherm. Standaard statistieken zijn: · Aantal bellers in wachtrij · Aantal gesprekken beantwoord · Aantal gesprekken afgebroken · Langst wachtende · Aantal ingelogde agenten · Aantal agenten in gesprek · Aantal beschikbare agenten Meer info.